Parasol déporté en tissu rayé beige et marron 250 x 250 x 240cm

1. Champ d’application

La présente Politique d’annulation de commande s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées sur le site Trendhomedecorllc et livrées aux consommateurs situés en France.

Cette politique présente les conditions applicables à l’annulation d’une commande, notamment :

• Les conditions permettant d’annuler une commande ;

• Le délai de demande d’annulation ;

• La procédure à suivre ;

• Les modalités applicables lorsque la commande a déjà été expédiée.

Le site est exploité par :

TREND HOME DECOR LLC

• Nom de l'entreprise : TREND HOME DECOR LLC

• Adresse : 450 NE 5TH ST, UNIT 646, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis

• EIN : 93-4827985

• Téléphone : +1 5512082628

• E-mail : info@trendhomedecorllc.com

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2. Conditions d’annulation d’une commande

Les demandes d’annulation sont traitées en fonction de l’état d’avancement de la commande.

2.1 Commande non expédiée

Une commande peut être annulée directement lorsque :

• La demande est envoyée dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande ;

• La commande n’a pas encore été expédiée.

Dans ce cas, le client peut contacter Trendhomedecorllc afin de demander l’annulation de sa commande.

Après confirmation de l’annulation, le remboursement du montant payé est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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2.2 Commande déjà expédiée

Lorsque la commande a déjà été préparée et remise au transporteur, l’annulation directe n’est plus possible.

Dans cette situation :

• Le client doit attendre la réception du produit ;

• La demande doit être traitée conformément à la Politique de retour de Trendhomedecorllc ;

• Le client peut suivre la procédure de retour applicable après réception de l’article.

Les conditions relatives au délai de retour, à l’état du produit et aux modalités de remboursement sont indiquées dans la Politique de retour disponible sur le site.

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3. Procédure d’annulation d’une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client

Le client doit envoyer une demande d’annulation par e-mail à :

info@trendhomedecorllc.com

La demande doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Nom complet utilisé lors de l’achat ;

• Adresse e-mail associée à la commande ;

• Date de commande .

Ces informations permettent à Trendhomedecorllc d’identifier rapidement la commande concernée.

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Étape 2 : Vérification du statut de la commande

Après réception de la demande, l’équipe Trendhomedecorllc vérifie :

• Le statut actuel de la commande ;

• La date de confirmation de l’achat ;

• L’état de préparation ou d’expédition du produit.

La possibilité d’annulation dépend de ces informations.

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Étape 3 : Confirmation de la demande

Si la commande répond aux conditions d’annulation, Trendhomedecorllc confirme l’annulation par e-mail.

Le client reçoit une confirmation indiquant :

• La prise en compte de l’annulation ;

• Les informations relatives au remboursement ;

• Le délai estimé de traitement.

Si la commande a déjà été expédiée, le service client informe le client des étapes applicables conformément à la Politique de retour.

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4. Remboursement après annulation

Lorsque l’annulation est acceptée avant l’expédition de la commande :

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;

• Le montant remboursé correspond au montant payé pour la commande annulée ;

• Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

Trendhomedecorllc informe le client lorsque le remboursement est traité.

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5. Situations ne permettant pas une annulation directe

Une annulation directe peut ne pas être possible dans les situations suivantes :

• La demande est reçue plus de 24 heures après la confirmation de commande ;

• La commande a déjà été expédiée ;

• Le produit est déjà en cours d’acheminement vers l’adresse de livraison.

Dans ces cas, le client peut utiliser la procédure prévue dans la Politique de retour après réception du produit.

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6. Informations importantes pour les clients

Afin de faciliter le traitement d’une demande d’annulation, les clients sont invités à contacter Trendhomedecorllc dès que possible après la validation de leur commande.

Une demande rapide permet au service client de vérifier l’état de la commande avant son éventuelle expédition.

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7. Contact du service client

Pour toute demande d’annulation de commande, les clients peuvent contacter Trendhomedecorllc :

TREND HOME DECOR LLC

• Adresse : 450 NE 5TH ST, UNIT 646, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis

• E-mail : info@trendhomedecorllc.com

• Téléphone : +1 5512082628

Horaires du service client :

• Du lundi au vendredi ;

• De 8h00 à 18h00 ;

• Heure de l’Est des États-Unis.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

1. Champ d’application

La présente Politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés sur le site Trendhomedecorllc et livrés à une adresse située en France.

Cette politique a pour objectif de présenter les conditions applicables aux demandes d’échange, notamment :

• Le délai pour effectuer une demande d’échange ;

• Les conditions relatives aux produits retournés ;

• La procédure à suivre ;

• Les modalités de traitement de l’échange.

Le site est exploité par :

TREND HOME DECOR LLC

• Nom de l'entreprise : TREND HOME DECOR LLC

• Adresse : 450 NE 5TH ST, UNIT 646, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis

• EIN : 93-4827985

• Téléphone : +1 5512082628

• E-mail : info@trendhomedecorllc.com

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2. Délai de demande d’échange

Les clients peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

La demande d’échange doit être envoyée au service client de Trendhomedecorllc dans ce délai en indiquant :

• Le numéro de commande ;

• Le nom utilisé lors de l’achat ;

• L’adresse e-mail associée à la commande ;

• Le produit concerné par la demande d’échange .

Toute demande reçue après le délai prévu pourra ne pas être acceptée.

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3. Conditions d’acceptation d’un échange

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être à l’état neuf et non utilisé ;

• Le produit ne doit pas présenter de traces d’utilisation, de montage ou de détérioration ;

• Le produit doit être retourné avec ses accessoires, éléments d’origine et emballages disponibles ;

• Le produit doit être correctement protégé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Les produits ayant été utilisés, modifiés, endommagés ou ne correspondant pas à leur état d’origine peuvent ne pas être éligibles à un échange.

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4. Procédure d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, le client doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client

Le client doit envoyer une demande d’échange par e-mail à :

info@trendhomedecorllc.com

avec les informations relatives à la commande concernée.

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Étape 2 : Vérification de la demande

L’équipe Trendhomedecorllc vérifie les informations fournies et confirme les conditions applicables à l’échange.

Une fois la demande acceptée, les instructions relatives au retour du produit sont communiquées au client.

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Étape 3 : Retour du produit

Le client prépare le produit conformément aux instructions reçues et organise l’expédition selon les modalités indiquées par Trendhomedecorllc.

L’article doit être retourné dans l’état requis pour permettre son inspection.

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Étape 4 : Envoi du produit de remplacement

Après réception et vérification du produit retourné, Trendhomedecorllc procède à l’organisation de l’échange avec l’article correspondant, selon la disponibilité du produit demandé.

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5. Frais de transport liés à l’échange

Les frais de transport liés à la procédure d’échange sont pris en charge par Trendhomedecorllc.

Lorsque l’échange est accepté conformément aux conditions de cette politique :

• Le client n’a pas à supporter les frais d’expédition liés à l’échange ;

• Les modalités d’expédition sont communiquées par le service client ;

• Le traitement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

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6. Adresse de retour pour les échanges

Les produits concernés par une demande d’échange doivent être envoyés uniquement à l’adresse communiquée par Trendhomedecorllc après validation de la demande.

Adresse de retour :

TREND HOME DECOR LLC
450 NE 5TH ST, UNIT 646 FORT LAUDERDALE, FL 33301 États-Unis

Les clients ne doivent pas expédier de produits à cette adresse avant d’avoir reçu la confirmation du service client.

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7. Délai de traitement des échanges

Après réception du produit retourné et vérification de son état, Trendhomedecorllc traite la demande d’échange dans un délai de 2 jours ouvrés.

Les produits de remplacement seront expédiés dans un délai de deux jours ouvrables, et les clients pourront suivre l'acheminement à l'aide du numéro de suivi.

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8. Produits non éligibles à l’échange

Une demande d’échange peut ne pas être acceptée lorsque :

• Le délai de 14 jours est dépassé ;

• Le produit a été utilisé ou installé ;

• Le produit présente des dommages liés à une mauvaise utilisation ;

• Les accessoires ou éléments nécessaires sont manquants ;

• Le produit a été modifié après réception.

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9. Contact du service client

Pour toute demande concernant un échange, les clients peuvent contacter Trendhomedecorllc :

TREND HOME DECOR LLC

• E-mail : info@trendhomedecorllc.com

• Téléphone : +1 5512082628

• Adresse : 450 NE 5TH ST, UNIT 646, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis

Horaires du service client :

• Du lundi au vendredi ;

• De 8h00 à 18h00 ;

• Heure de l’Est des États-Unis.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures .