Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente Politique de livraison s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées sur le site Trendhomedecorllc et livrées aux consommateurs situés en France.

Cette politique présente les informations relatives :

Aux zones de livraison disponibles ;
Aux frais de transport applicables ;
Aux délais de préparation des commandes ;
Aux délais de livraison estimés ;
Aux transporteurs utilisés ;
Aux situations pouvant entraîner un retard de livraison.

Le site est exploité par :

TREND HOME DECOR LLC

Nom de l'entreprise : TREND HOME DECOR LLC
Adresse : 450 NE 5TH ST, UNIT 646, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis
EIN : 93-4827985
Téléphone : +1 5512082628
E-mail : info@trendhomedecorllc.com

2. Zone de livraison

Trendhomedecorllc propose la livraison des commandes vers les adresses situées en France métropolitaine.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Afin de faciliter le traitement de la livraison, le client doit fournir des informations exactes, notamment :

Nom du destinataire ;
Adresse complète de livraison ;
Code postal ;
Ville ;
Coordonnées de contact nécessaires au transport.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

Commandes d’un montant supérieur ou égal à 126 € : livraison gratuite ;
Commandes d’un montant inférieur à 126 € : frais de livraison de 8.99 €.

Les frais applicables sont affichés avant la confirmation finale de la commande afin que le client puisse vérifier le montant total à payer.

4. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées avant leur expédition.

Le délai de traitement est généralement de :

1 à 3 jours ouvrés

Cette période comprend notamment :

La vérification des informations de commande ;
La préparation des produits ;
Organiser l'expédition.

Le délai de traitement peut varier selon le volume de commandes ou certaines situations particulières liées à la préparation des produits.

5. Délais de livraison

Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de :

10 à 15 jours ouvrés

Le délai total comprend :

Le temps de préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
Le temps de transport après expédition : 10 à 15 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction :

De l’adresse de livraison ;
Des conditions de transport ;
Des périodes de forte activité ;
Des circonstances indépendantes du contrôle du transporteur.

6. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être expédiées avec différents services de livraison, notamment :

DHL ;
La Poste Colissimo ;
Chronopost.

Le transporteur sélectionné peut varier selon les caractéristiques de la commande, l’adresse de livraison et les conditions logistiques applicables.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.

7. Suivi de livraison

Après l’expédition de la commande, le client peut recevoir les informations relatives à la livraison à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Les informations de suivi peuvent inclure :

La confirmation d’expédition ;
Le numéro de suivi lorsqu’il est disponible ;
Les informations fournies par le transporteur.

Le client est invité à vérifier régulièrement les informations de suivi afin de suivre l’évolution de la livraison.

8. Retards de livraison

Bien que Trendhomedecorllc mette en place les mesures nécessaires pour organiser les expéditions dans les délais indiqués, certains retards peuvent survenir dans certaines situations.

Les retards peuvent notamment être liés à :

Des conditions météorologiques particulières ;
Des périodes de forte activité des transporteurs ;
Des difficultés logistiques ;
Des informations de livraison incorrectes fournies par le client ;
Des événements indépendants de la volonté de Trendhomedecorllc ou des transporteurs.

En cas de retard constaté, les clients peuvent contacter le service client afin d’obtenir des informations concernant l’état de leur commande.

9. Adresse incorrecte ou absence lors de la livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas :

D’adresse incorrecte ;
D’informations incomplètes ;
D’absence du destinataire lors de la livraison ;

le transporteur peut appliquer ses propres procédures de nouvelle livraison ou de récupération du colis.

Les clients sont invités à fournir une adresse où la réception du colis peut être organisée dans de bonnes conditions.

10. Réception de la commande

Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état apparent de l’emballage.

En cas de problème visible concernant la livraison, le client peut :

Prendre des photos du colis si nécessaire ;
Contacter Trendhomedecorllc rapidement ;
Fournir les informations relatives à la commande et à la livraison.

Ces éléments permettent de faciliter l’examen de la demande.

11. Contact du service client

Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande ou les délais d’expédition, les clients peuvent contacter Trendhomedecorllc :