Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente Politique de retour applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés sur le site Trendhomedecorllc et livrés aux consommateurs situés en France.

Cette politique précise les conditions applicables aux demandes de retour, notamment :

Le délai de retour de 14 jours ;
Les conditions relatives à l’état des produits retournés ;
La procédure de retour ;
Les modalités de remboursement.

Le site est exploité par :

TREND HOME DECOR LLC

Nom de l'entreprise : TREND HOME DECOR LLC
Adresse : 450 NE 5TH ST, UNIT 646, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis
EIN : 93-4827985
Téléphone : +1 5512082628
E-mail : info@trendhomedecorllc.com

2. Délai de retour de 14 jours

Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour lorsqu’ils ne souhaitent pas conserver l’article commandé.

La demande de retour doit être adressée à Trendhomedecorllc dans ce délai.

Le client souhaitant retourner un produit doit contacter le service client avant l’expédition du colis afin d’obtenir les informations nécessaires concernant la procédure de retour.

3. Conditions d’acceptation d’un retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans un état neuf et non utilisé ;
Le produit ne doit pas avoir été assemblé, installé ou modifié ;
Le produit doit être complet avec ses accessoires, éléments d’origine et emballages disponibles ;
Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation, de dommage ou de détérioration ;
Le produit doit pouvoir être remis en vente dans son état d’origine.

Les articles retournés ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

4. Procédure de retour

Afin d’effectuer une demande de retour, le client doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client

Le client doit envoyer une demande de retour par e-mail à :

info@trendhomedecorllc.com

La demande doit inclure les informations suivantes :

Numéro de commande ;
Nom du client ;
Adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
Produit concerné par le retour .

Étape 2 : Vérification de la demande

Après réception de la demande, Trendhomedecorllc vérifie les informations relatives à la commande et confirme les conditions applicables au retour.

Lorsque la demande est acceptée, les instructions de retour sont communiquées au client.

Les clients ne doivent pas envoyer de produit avant d’avoir reçu la confirmation du service client.

Étape 3 : Préparation et expédition du retour

Le client doit préparer le produit pour le transport en veillant à :

Utiliser un emballage adapté afin de protéger l’article ;
Retourner tous les éléments inclus avec le produit ;
Respecter les instructions communiquées par Trendhomedecorllc.

Le produit doit être expédié conformément aux informations fournies lors de l’acceptation du retour.

Étape 4 : Vérification du produit retourné

À réception du produit retourné, Trendhomedecorllc procède à une vérification afin de confirmer que :

Le produit correspond à la commande concernée ;
Le produit respecte les conditions de retour ;
Son état permet une remise en vente.

Cette vérification permet de valider le remboursement.

5. Frais de retour

Les frais liés au retour d’un produit accepté conformément à cette politique sont pris en charge par Trendhomedecorllc.

Lorsque le retour respecte les conditions indiquées :

Le client n’a pas à supporter les frais d’expédition du retour ;
Les modalités d’expédition sont communiquées par le service client ;
Le traitement du remboursement intervient après réception et vérification du produit.

6. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés uniquement après confirmation du service client.

Adresse de retour :

TREND HOME DECOR LLC
450 NE 5TH ST, UNIT 646 FORT LAUDERDALE, FL 33301 États-Unis

Les clients ne doivent pas expédier de produits à cette adresse sans validation préalable de Trendhomedecorllc.

7. Traitement du remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié comme conforme aux conditions de retour, Trendhomedecorllc procède au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

8. Produits non éligibles au remboursement

Un retour peut être refusé lorsque :

La demande est effectuée après le délai de 14 jours ;
Le produit a été utilisé ou installé ;
Le produit présente des dommages causés après réception ;
Des accessoires ou éléments d’origine sont manquants ;
Le produit ne peut plus être considéré comme étant dans son état initial.

9. Informations importantes pour les clients

Avant de retourner un produit, les clients sont invités à vérifier :

Que la demande est effectuée dans le délai prévu ;
Que le produit est complet ;
Que l’article est protégé correctement pour le transport ;
Que les instructions de retour fournies par Trendhomedecorllc sont respectées.

Ces informations permettent de faciliter le traitement de la demande.

10. Contact du service client

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, les clients peuvent contacter Trendhomedecorllc :