Politique d'annulation

1. Champ d’application

La présente Politique d’annulation de commande s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées sur le site Trendhomedecorllc et livrées aux consommateurs situés en France.

Cette politique présente les conditions applicables à l’annulation d’une commande, notamment :

  • Les conditions permettant d’annuler une commande ;

  • Le délai de demande d’annulation ;

  • La procédure à suivre ;

  • Les modalités applicables lorsque la commande a déjà été expédiée.

Le site est exploité par :

TREND HOME DECOR LLC

  • Nom de l'entreprise : TREND HOME DECOR LLC

  • Adresse : 450 NE 5TH ST, UNIT 646, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis

  • EIN : 93-4827985

  • Téléphone : +1 5512082628

  • E-mail : info@trendhomedecorllc.com

2. Conditions d’annulation d’une commande

Les demandes d’annulation sont traitées en fonction de l’état d’avancement de la commande.

2.1 Commande non expédiée

Une commande peut être annulée directement lorsque :

  • La demande est envoyée dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande ;

  • La commande n’a pas encore été expédiée.

Dans ce cas, le client peut contacter Trendhomedecorllc afin de demander l’annulation de sa commande.

Après confirmation de l’annulation, le remboursement du montant payé est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2.2 Commande déjà expédiée

Lorsque la commande a déjà été préparée et remise au transporteur, l’annulation directe n’est plus possible.

Dans cette situation :

  • Le client doit attendre la réception du produit ;

  • La demande doit être traitée conformément à la Politique de retour de Trendhomedecorllc ;

  • Le client peut suivre la procédure de retour applicable après réception de l’article.

Les conditions relatives au délai de retour, à l’état du produit et aux modalités de remboursement sont indiquées dans la Politique de retour disponible sur le site.

3. Procédure d’annulation d’une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client

Le client doit envoyer une demande d’annulation par e-mail à :

info@trendhomedecorllc.com

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Nom complet utilisé lors de l’achat ;

  • Adresse e-mail associée à la commande ;

  • Date de commande .

Ces informations permettent à Trendhomedecorllc d’identifier rapidement la commande concernée.

Étape 2 : Vérification du statut de la commande

Après réception de la demande, l’équipe Trendhomedecorllc vérifie :

  • Le statut actuel de la commande ;

  • La date de confirmation de l’achat ;

  • L’état de préparation ou d’expédition du produit.

La possibilité d’annulation dépend de ces informations.

Étape 3 : Confirmation de la demande

Si la commande répond aux conditions d’annulation, Trendhomedecorllc confirme l’annulation par e-mail.

Le client reçoit une confirmation indiquant :

  • La prise en compte de l’annulation ;

  • Les informations relatives au remboursement ;

  • Le délai estimé de traitement.

Si la commande a déjà été expédiée, le service client informe le client des étapes applicables conformément à la Politique de retour.

4. Remboursement après annulation

Lorsque l’annulation est acceptée avant l’expédition de la commande :

  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;

  • Le montant remboursé correspond au montant payé pour la commande annulée ;

  • Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

Trendhomedecorllc informe le client lorsque le remboursement est traité.

5. Situations ne permettant pas une annulation directe

Une annulation directe peut ne pas être possible dans les situations suivantes :

  • La demande est reçue plus de 24 heures après la confirmation de commande ;

  • La commande a déjà été expédiée ;

  • Le produit est déjà en cours d’acheminement vers l’adresse de livraison.

Dans ces cas, le client peut utiliser la procédure prévue dans la Politique de retour après réception du produit.

6. Informations importantes pour les clients

Afin de faciliter le traitement d’une demande d’annulation, les clients sont invités à contacter Trendhomedecorllc dès que possible après la validation de leur commande.

Une demande rapide permet au service client de vérifier l’état de la commande avant son éventuelle expédition.

7. Contact du service client

Pour toute demande d’annulation de commande, les clients peuvent contacter Trendhomedecorllc :

TREND HOME DECOR LLC

  • Adresse : 450 NE 5TH ST, UNIT 646, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis

  • E-mail : info@trendhomedecorllc.com

  • Téléphone : +1 5512082628

Horaires du service client :

  • Du lundi au vendredi ;

  • De 8h00 à 18h00 ;

  • Heure de l’Est des États-Unis.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.